REGULAMIN SKLEPU Songbird Studio Głosu

​

Wersja dokumentu: 2 Data publikacji: 11/09/2026

Data obowiązywania: bezterminowo, od dnia przypadającego 14 dni po publikacji

​

Regulamin, który czytasz, dotyczy udostępniania Treści cyfrowych, Usług cyfrowych oraz usług szkoleniowych świadczonych na żywo lub online, dostępnych za pośrednictwem strony internetowej pod adresem https://studioglosu.com.

​

Dla ułatwienia w dalszej części Regulaminu moduł strony, która umożliwia zakup produktów, będziemy nazywać „Sklepem".

 

W tym Regulaminie znajdziesz między innymi: zasady zawarcia umowy, warunki umowy, zasady udziału w zajęciach grupowych online, zasady płatności cyklicznych (subskrypcji), postanowienia dotyczące konsumentów oraz informacje o sposobie reklamacji i odstąpienia od umowy. Umowa może być zawarta poprzez złożenie Zamówienia na stronie internetowej Sklepu.

Informacje dostępne na stronie Sklepu i w tym Regulaminie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie do zawarcia umowy.

Jeżeli masz jakieś pytania dotyczące treści Regulaminu, skontaktuj się z nami na adres podany poniżej.

​

Skontaktuj się z nami!

W każdej sprawie związanej z zakupami i funkcjonowaniem Sklepu możesz skontaktować się z nami pod adresem:

songbird@studioglosu.com oraz pod numerem telefonu: 510 869 323.

​

Kto udostępnia Treść cyfrową, Usługę cyfrową lub prowadzi Zajęcia?

​

Usługodawcą jest Ewa Łobaczewska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Songbird Studio Głosu, ul. J.I. Kraszewskiego 30/18, 15-025 Białystok, NIP 5423194882, REGON 381169092, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.

 

Kogo dotyczy ten Regulamin?

​

Regulamin dotyczy osób, które korzystają z udostępnionych Treści cyfrowych, Usług cyfrowych lub Programów w ramach Sklepu. Odbiorcami są zarówno konsumenci, przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jak i pozostali przedsiębiorcy.

​

SPIS TREŚCI

1. Wyjaśnienie definicji

2. Ogólne warunki korzystania ze Sklepu

3. Usługi Elektroniczne na stronie Sklepu, w tym zakładanie Konta Klienta

4. Zawarcie, wykonanie Umowy i płatności

5. Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe

6. Programy i Zajęcia grupowe online

7. Subskrypcja i płatności cykliczne

8. Zasady uczestnictwa, nagrywanie, wizerunek i Grupa

9. Charakter usługi i zastrzeżenia zdrowotne

10. Prawa autorskie

11. Uprawnienia w razie niezgodności z Umową

12. Odstąpienie od umowy

13. Publikowanie Treści, moderacja i ograniczenia publikowania Treści

14. Zgłaszanie Treści nielegalnych oraz niezgodnych z warunkami korzystania z usług Sklepu

15. Procedura odwoławcza

16. Sankcje za publikowanie Treści nielegalnej lub niezgodnej z warunkami korzystania z usług Sklepu

17. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

18. Obowiązywanie i zmiany w Regulaminie

19. Ochrona danych osobowych

20. Punkt kontaktowy

21. Postanowienia końcowe

22. Wzór formularza odstąpienia

​

1. Wyjaśnienie definicji

​

Usługodawca — Ewa Łobaczewska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Songbird Studio Głosu, ul. J.I. Kraszewskiego 30/18 15-025 Białystok, NIP 5423194882.

​

Sklep — serwis internetowy dostępny pod adresem www.studioglosu.com.

Formularz zamówienia — formularz służący do złożenia zamówienia na Treści cyfrowe, Usługi cyfrowe lub Programy. Uzupełnienie formularza wymaga dodania wybranego Produktu do Koszyka, wybrania sposobu płatności oraz uzupełnienia danych klienta niezbędnych do zakupu.

Klient — Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta; podmiot będący osobą fizyczną lub osobą prawną, który dokonuje zakupu Produktu.

Przedsiębiorca — osoba prawna lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu Produktu, zawierając Umowę, a z treści tej Umowy wynika, że jest ona bezpośrednio związana z wykonywaną przez Przedsiębiorcę działalnością gospodarczą i posiada dla niego charakter zawodowy.

Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu Produktu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającego dla niej charakteru zawodowego.

Użytkownik — Klient lub osoba niebędąca Klientem odwiedzająca Sklep, mogąca zapoznać się z Treściami w obrębie Sklepu, lub osoba, która umieściła w Sklepie Treść.

Konto Klienta — indywidualny dostęp Klienta na stronie Sklepu określany nazwą użytkownika oraz hasłem.

Treść cyfrowa — dane wytworzone i dostarczane w postaci cyfrowej.

Usługa cyfrowa — usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej, lub usługa pozwalająca na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej.

Program — cykl Zajęć grupowych prowadzonych na żywo online w określonym z góry okresie, wraz z materiałami towarzyszącymi, opisany na stronie produktowej. Programem w rozumieniu Regulaminu jest w szczególności „Songbird Vocal Tribe".

Zajęcia — pojedyncze spotkanie grupowe prowadzone na żywo za pośrednictwem platformy do wideokonferencji, w terminie wskazanym w opisie Programu.

Uczestnik — Klient korzystający z Programu, a w przypadku zakupu na rzecz osoby trzeciej — osoba wskazana przez Klienta jako korzystająca z Programu.

Prowadzący — osoba prowadząca Zajęcia, wskazana w opisie Programu.

Nagranie Zajęć — zapis audio-wideo Zajęć udostępniany Uczestnikom na zasadach określonych w opisie Programu.

Grupa — zamknięta grupa komunikacyjna na komunikatorze internetowym, udostępniana Uczestnikom Programu na czas trwania Umowy.

Subskrypcja — forma Umowy, w ramach której Klient uzyskuje dostęp do Programu w zamian za cykliczne płatności pobierane automatycznie w Okresach rozliczeniowych, przez czas trwania Okresu zobowiązania.

Okres rozliczeniowy — miesięczny okres, za który pobierana jest jedna rata Ceny. Pierwszy Okres rozliczeniowy rozpoczyna się w dniu zawarcia Umowy.

Okres zobowiązania — minimalny czas trwania Umowy wskazany w opisie wybranego wariantu Programu, przez który Klient zobowiązuje się do uiszczania kolejnych rat Ceny.

Produkt — Treść cyfrowa, Usługa cyfrowa lub Program będący przedmiotem Umowy, udostępniany na czas zgodny z Umową. Opis Produktu oraz ceny brutto są dostępne na stronie Sklepu.

Cena — wskazane w polskich złotych wynagrodzenie wraz z podatkami, należne Usługodawcy z tytułu wykonania Umowy.

Usługa Elektroniczna — świadczenie usług drogą elektroniczną, w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

Wymagania Techniczne — minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do korzystania ze Sklepu i Produktów:

• komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;

• dostęp do poczty elektronicznej oraz ważny, aktywny adres e-mail;

• klawiatura lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych;

• dostęp do aktualnej przeglądarki internetowej: Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera, Google Chrome, Safari.

Do korzystania z Programów obejmujących Zajęcia na żywo niezbędne są dodatkowo:

• urządzenie z kamerą i mikrofonem oraz stabilne łącze internetowe o przepustowości umożliwiającej udział w wideokonferencji;

• zainstalowana aplikacja do wideokonferencji wskazana w opisie Programu (obecnie: Zoom) lub dostęp do niej przez przeglądarkę internetową;

• głośniki lub słuchawki;

• w przypadku korzystania z Grupy — urządzenie z zainstalowanym komunikatorem wskazanym w opisie Programu (obecnie: WhatsApp) oraz aktywny numer telefonu;

• przestrzeń umożliwiająca swobodne wykonywanie ćwiczeń głosowych.

Usługodawca nie odpowiada za brak możliwości udziału w Zajęciach wynikający z niespełnienia powyższych wymagań lub z przyczyn leżących po stronie dostawcy Internetu Uczestnika.

Umowa — umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu lub w inny sposób, w szczególności poprzez przesłanie Zamówienia na adres e-mail Usługodawcy i opłacenie go, w ramach której Usługodawca zobowiązuje się do udostępnienia Produktu, a Klient do zapłaty Ceny. Umowa zawierana jest z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Usługodawcę.

Umowa o świadczenie usług — umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, której przedmiotem jest świadczenie Usług Elektronicznych udostępnianych za pośrednictwem Sklepu.

Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy na odległość. Złożenie Zamówienia możliwe jest także poprzez przesłanie go na adres e-mail Usługodawcy.

Koszyk — Usługa Elektroniczna polegająca na umożliwieniu Klientowi złożenia Zamówienia, wpisania kodów rabatowych oraz wyświetlenia podsumowania dotyczącego Ceny.

Promocje — szczególne warunki zawarcia Umowy proponowane przez Usługodawcę w określonym czasie, np. obniżenie Ceny.

Ustawa o prawach konsumenta — Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Regulamin — niniejszy dokument.

Cena Początkowa — pierwsza Cena Produktu, w której pojawił się on w Sklepie.

Najniższa cena z ostatnich 30 dni przed obniżką — najniższa Cena, w jakiej Produkt był dostępny w Sklepie w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Cena Promocyjna — Cena Produktu obowiązująca w Sklepie po obniżeniu, w związku z ogłoszeniem przez Usługodawcę Promocji.

Punkt kontaktowy — sposób umożliwiający Usługodawcy bezpośrednią komunikację drogą elektroniczną z organami państw członkowskich, Komisją i Radą Usług Cyfrowych oraz z Użytkownikami.

Usługa hostingu — usługa polegająca na przechowywaniu informacji przekazanych przez Użytkownika oraz na jego żądanie.

Dostawca usługi hostingu — Usługodawca, czyli Ewa Łobaczewska.

Treść — zawartość wypowiedzi Użytkownika zamieszczona w Sklepie, w szczególności w formie tekstu, zdjęcia, grafiki lub innego materiału.

Treść nielegalna — Treść, która sama w sobie lub w odniesieniu do funkcjonalności Sklepu i usług Usługodawcy nie jest zgodna z prawem Unii Europejskiej lub z prawem państwa członkowskiego UE. Za Treść nielegalną uznaje się w szczególności:

• obrazy przedstawiające niegodziwe traktowanie dzieci w celach seksualnych,

• prywatne zdjęcia lub grafiki udostępniane bez zgody osoby uprawnionej,

• cyberstalking,

• treści służące do sprzedaży produktów niespełniających wymogów lub podrobionych,

• treści służące do sprzedaży towarów lub świadczenia usług z naruszeniem prawa ochrony konsumentów,

• treści naruszające prawa autorskie.

Treść niezgodna z warunkami korzystania z usług Sklepu — Treść naruszająca lub zakłócająca zasady funkcjonowania Sklepu i niniejszy Regulamin, a także Treść o charakterze nieprawdziwym, nieaktualnym, naruszającym dobre obyczaje i zasady współżycia społecznego.

Warunki korzystania z usług Sklepu — klauzule, niezależnie od ich nazwy lub formy, które regulują stosunek umowny między Usługodawcą a Użytkownikiem.

Moderacja — działania podejmowane przez Usługodawcę w celu wykrywania, identyfikowania i zwalczania nielegalnych treści lub informacji niezgodnych z warunkami korzystania z usług, przekazywanych przez Użytkowników.

 

2. Ogólne warunki korzystania ze Sklepu

1. Ten Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany każdemu Klientowi przed zawarciem umowy w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie jego treści.

2. Klient ma obowiązek zapoznać się z treścią Regulaminu przed zawarciem umowy. Jeżeli Klient nie akceptuje jego postanowień, nie powinien dokonywać zakupów w Sklepie. Zawarcie Umowy oznacza, że Klient zapoznał się z treścią Regulaminu i jest związany jego postanowieniami.

3. Umowę może zawrzeć wyłącznie osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Zakup na rzecz osoby małoletniej jest dopuszczalny; w takim wypadku Umowę zawiera rodzic lub opiekun prawny, który ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie Regulaminu przez Uczestnika oraz wyraża zgody, o których mowa w rozdziale 8. Usługodawca może zwrócić się o potwierdzenie tej okoliczności.

4. Wszystkie ceny Produktów są cenami brutto (razem z podatkiem VAT) w polskich złotych.

5. Do poprawnego korzystania ze Sklepu konieczne jest spełnienie Wymagań Technicznych. Klient powinien także posiadać wiedzę na temat zagrożeń dotyczących korzystania z Internetu oraz zabezpieczyć swoje urządzenie w podstawowe środki bezpieczeństwa technicznego.

6. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści bezprawnych oraz treści zabronionych przez przepisy prawa, a także do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

7. Klient zobowiązany jest w szczególności do terminowej zapłaty Ceny i innych ustalonych kosztów w pełnej wysokości.

8. Klient nie jest uprawniony do przekazywania loginu i hasła osobom nieuprawnionym ani do korzystania z konta innego Klienta.

9. Produkty mogą być prezentowane w Sklepie w ramach przedsprzedaży lub Promocji, której warunki zamieszczone są w Sklepie. Cena wskazywana przez Usługodawcę obok Ceny Promocyjnej jest najniższą ceną, w jakiej Produkt był dostępny w Sklepie w ciągu ostatnich 30 dni przed obniżką.

10. W przypadku udostępnienia Produktu w ramach Promocji Usługodawca oznacza, że dany Produkt jest w cenie promocyjnej.

11. W przypadku umożliwienia Klientom zapoznania się z opiniami innych Klientów Usługodawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne kroki pozwalające zweryfikować, czy opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście korzystały z Produktu. Informacje na temat sposobu weryfikacji opinii znajdują się w zakładce z regulaminami.

12. Jeżeli Cena udostępniona Klientowi jest spersonalizowana, Usługodawca udostępnia Klientowi informację o indywidualnym dostosowaniu ceny przy Cenie Produktu na stronie Sklepu.

13. Usługodawca podejmuje środki organizacyjne i techniczne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu.

 

3. Usługi Elektroniczne na stronie Sklepu, w tym zakładanie Konta Klienta

 

1. Usługodawca świadczy na rzecz Klientów za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:

   1. usługę zawierania Umów na zasadach określonych w Regulaminie;

   2. usługę Konto Klienta oraz przechowywanie i udostępnianie Klientowi historii Zamówień oraz dostępu do Produktów po zalogowaniu;

   3. usługę składania Zamówień;

   4. usługę Koszyka;

   5. usługę udostępnienia Produktów na stronie internetowej Sklepu.

2. Klient ma możliwość założenia Konta przy składaniu Zamówienia.

3. Usługodawca świadczy usługę utrzymania Konta w czasie wykonywania Umowy, nie krócej niż przez rok od dnia założenia lub ostatniego zalogowania Klienta na Konto.

4. Korzystanie z Konta możliwe jest po wypełnieniu formularza oraz zaakceptowaniu postanowień Regulaminu, przy czym Konto zakładane jest automatycznie podczas dokonywania pierwszego zakupu w Sklepie.

5. W formularzu zakładania Konta niezbędne jest podanie: imienia i nazwiska, adresu poczty elektronicznej, loginu i hasła.

6. Z chwilą przesłania potwierdzenia utworzenia Konta dochodzi do zawarcia umowy o prowadzenie Konta.

7. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony i można wypowiedzieć ją w każdym momencie.

8. Klient loguje się na Konto przy użyciu adresu e-mail oraz hasła, które ustala samodzielnie.

9. Klient może złożyć Zamówienie bez zakładania Konta lub poprzez założenie Konta.

10. Usługodawca, na prośbę Klienta, usuwa Konto Klienta. Żądanie usunięcia Konta należy zgłosić na adres e-mail podany w Regulaminie.

11. Konto Klienta usuwane jest w terminie do 7 dni od dnia otrzymania żądania. Usunięcie Konta w trakcie trwania Umowy na Program nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty Ceny i może uniemożliwić dalsze korzystanie z Produktu.

12. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do Koszyka. Usługa Koszyk świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia.

13. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub elektronicznie na adres wskazany na początku Regulaminu.

14. Ustosunkowanie się do reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

15. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji rekomenduje się podanie informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji. Rekomendacje te nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z ich pominięciem.

 

4. Zawarcie, wykonanie Umowy i płatności

​

1. Usługodawca umożliwia składanie Zamówień oraz zawarcie Umów dotyczących Produktów poprzez stronę Sklepu.

2. Główne cechy Produktu oraz jego specyfikacja są określone na stronie produktowej.

3. Umowa zawierana jest po złożeniu Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia, w momencie potwierdzenia jej przez Usługodawcę w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres wskazany przez Klienta.

4. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

5. Klient, który nie posiada Konta, zobowiązany jest samodzielnie wypełnić Formularz zamówienia. W Formularzu niezbędne jest podanie: imienia i nazwiska, dokładnego adresu, adresu poczty elektronicznej oraz danych dotyczących Umowy, tj. wybranego Produktu i sposobu płatności.

6. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie firmy, a w razie żądania faktury VAT — również numeru NIP.

7. Podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych może uniemożliwić realizację Umowy.

8. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zaakceptowanie warunków Regulaminu i Polityki prywatności Usługodawcy, a także zapłata Ceny po wyborze sposobu płatności.

9. Zgody odrębne. Przy składaniu Zamówienia Klient, oprócz akceptacji Regulaminu, składa — poprzez zaznaczenie odrębnych, niezaznaczonych domyślnie pól wyboru — następujące oświadczenia, w zakresie, w jakim dotyczą one danego Produktu:

   1. oświadczenie o przyjęciu do wiadomości, że Produkt sprzedawany jest w formie Subskrypcji i że wskazany rachunek lub karta płatnicza będą obciążane automatycznie w każdym Okresie rozliczeniowym przez czas trwania Okresu zobowiązania;

   2. żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, wraz z przyjęciem do wiadomości, że w razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia Klient zapłaci za świadczenia spełnione do dnia odstąpienia, a po wykonaniu usługi w całości prawo odstąpienia nie przysługuje;

   3. zgodę na dostarczenie Treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, wraz z przyjęciem do wiadomości, że z chwilą ich dostarczenia Klient traci prawo odstąpienia w zakresie tych Treści.

10. Zgody, o których mowa w ust. 9, nie są połączone z akceptacją Regulaminu ani Polityki prywatności i nie są zaznaczone domyślnie. Ich treść Usługodawca powtarza w wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie Umowy.

11. Naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę" (lub innego o równoznacznym brzmieniu) jest tożsame ze złożeniem Zamówienia.

12. Klient ma możliwość weryfikacji zawartości Koszyka oraz dokonania zmian do czasu złożenia Zamówienia.

13. Po kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę" Klient zostaje automatycznie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez wybranego operatora.

14. W odpowiedzi na Zamówienie Klient niezwłocznie otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia.

15. Po zweryfikowaniu Zamówienia Usługodawca wysyła do Klienta wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia oferty i rozpoczęcia realizacji Zamówienia albo informację o odmowie jej przyjęcia.

16. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Usługodawcę.

17. W przypadku odmowy przyjęcia oferty Umowa nie zostaje zawarta, a Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwraca Klientowi uiszczone płatności.

18. Usługodawca organizuje Promocje na wybrane Produkty. Promocje nie podlegają łączeniu, o ile ich warunki wyraźnie nie stanowią inaczej.

19. Usługodawca umożliwia następujące metody płatności: płatność elektroniczna za pośrednictwem operatora płatności, przelew tradycyjny, płatność cykliczna (Subskrypcja) na zasadach określonych w rozdziale 7.

20. Usługodawca przekaże Klientowi dowód zakupu w formie elektronicznej, na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia lub zakładaniu Konta.

21. Płatności obsługiwane są przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 186, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, KRS 0000274399, NIP 779-23-08-495, REGON 300523444, oraz przez PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349), działającą pod nadzorem Commission de Surveillance du Secteur Financier.

22. Usługodawca nie przechowuje w swojej bazie numerów kart płatniczych Klientów.

 

5. Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe

​

1. Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe oferowane w Sklepie dotyczą edukacji wokalnej, techniki i emisji głosu oraz pracy z głosem.

2. W ramach zakupu Klient otrzymuje dostęp do Produktu na okres wskazany w opisie danego Produktu. W braku takiego wskazania dostęp przyznawany jest na okres 365 dni (12 miesięcy) od daty zakupu.

3. Realizacja Zamówienia oznacza, że Usługodawca dostarcza Klientowi dane umożliwiające dostęp do Produktu. Dane dostępowe przesyłane są na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia. Utworzenie Konta Klienta jest nieodpłatne.

4. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, uwzględniającymi podatki.

5. Poszczególne warianty Produktów mogą różnić się zakresem oraz poziomem dostępu do materiałów.

6. Dostęp do zawartości Zamówienia zostanie przyznany Klientowi niezwłocznie po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu płatności, o ile inaczej nie wskazano w opisie Produktu.

7. Z chwilą zalogowania się do Konta Klienta po zakupie lub z chwilą uzyskania dostępu do zamówionej Treści cyfrowej, w szczególności poprzez przesłanie linku do pobrania materiałów, przedmiot Umowy w zakresie Treści cyfrowych uważa się za dostarczony.

8. Jeżeli w opisie Produktu Usługodawca określił inny termin dostarczenia, obowiązuje termin wskazany w opisie (przedsprzedaż).

9. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonych wyników. Usługodawca zapewnia zasoby edukacyjne i informacyjne oraz dokłada starań, by Klient był usatysfakcjonowany, jednak finalny rezultat pozostaje poza kontrolą Usługodawcy i zależy od pracy własnej Klienta. Efekty osiągnięte przez innych klientów nie gwarantują podobnego wyniku.

10. Usługodawca nie gwarantuje indywidualnej pomocy Klientowi w ramach zakupu Treści cyfrowych i Usług cyfrowych, chyba że opis Produktu wskazuje inaczej.

​

6. Programy i Zajęcia grupowe online

​

1. Usługodawca świadczy usługi polegające na prowadzeniu Zajęć grupowych online w ramach Programów. Zajęcia nie są Treścią cyfrową ani Usługą cyfrową — są usługą świadczoną na żywo przez Prowadzącego.

2. Terminy, godziny, długość i liczba Zajęć, okres trwania Programu, zakres materiałów oraz osoba Prowadzącego są wskazane w opisie Programu na stronie Sklepu i stanowią część Umowy.

3. Zajęcia mają charakter grupowy. Usługodawca nie zapewnia indywidualnej pracy z głosem konkretnego Uczestnika ani indywidualnej informacji zwrotnej w czasie rzeczywistym, chyba że opis Programu wyraźnie stanowi inaczej.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany osoby Prowadzącego na osobę o porównywalnych kwalifikacjach, w szczególności w razie choroby lub zdarzenia losowego. Zmiana taka nie stanowi niezgodności usługi z Umową.

5. Usługodawca może odwołać lub przełożyć pojedyncze Zajęcia z ważnych przyczyn, informując o tym Uczestników niezwłocznie, w miarę możliwości nie później niż na 2 godziny przed planowanym rozpoczęciem. Odwołane Zajęcia zostają zrealizowane w innym terminie albo Uczestnicy otrzymują Nagranie Zajęć o równoważnym zakresie.

6. Zajęcia nie odbywają się w dni ustawowo wolne od pracy, chyba że opis Programu stanowi inaczej. Liczba Zajęć wskazana w opisie Programu uwzględnia te przerwy.

7. Uruchomienie Programu może być uzależnione od zebrania minimalnej liczby 【MIN_UCZESTNIKOW】 Uczestników. Jeżeli Program nie zostanie uruchomiony, Usługodawca informuje o tym Klientów przed planowaną datą startu i zwraca całość uiszczonej Ceny w terminie 14 dni.

8. Liczba miejsc w Programie może być ograniczona. O przyjęciu decyduje kolejność opłaconych Zamówień.

9. Nieobecność Uczestnika na Zajęciach nie uprawnia do zwrotu Ceny ani jej części, ani do przedłużenia okresu trwania Umowy. Uczestnik otrzymuje Nagranie Zajęć na zasadach opisanych w opisie Programu.

10. Nagrania Zajęć udostępniane są przez okres wskazany w opisie Programu. Po upływie tego okresu dostęp do Nagrań wygasa.

11. Zapisanie się do Programu po jego rozpoczęciu, o ile Usługodawca to dopuszcza, nie uprawnia do obniżenia Ceny z tytułu Zajęć, które już się odbyły, ani do ich indywidualnego powtórzenia.

12. Materiały dodatkowe (w szczególności pliki PDF, nagrania ćwiczeń, karty pracy) stanowią Treść cyfrową i podlegają postanowieniom rozdziałów 5, 10 i 12.

13. Usługodawca może przewidzieć w opisie Programu dodatkowe świadczenia dla Uczestników spełniających określone warunki, w szczególności dla osób, które dołączyły do Programu w oznaczonym terminie. Warunki, zakres i termin takich świadczeń określa opis Programu lub informacja przekazana Uczestnikom przed zawarciem Umowy.

 

7. Subskrypcja i płatności cykliczne

​

1. Wybrane Programy sprzedawane są w formie Subskrypcji. Informacja o tym, że dany wariant jest Subskrypcją, o wysokości raty, liczbie rat, łącznym koszcie oraz o długości Okresu zobowiązania, jest prezentowana Klientowi na stronie produktowej oraz bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia.

2. Składając Zamówienie na Subskrypcję, Klient wyraża zgodę na cykliczne obciążanie karty płatniczej lub rachunku wskazanego przy zakupie kwotą raty, w każdym Okresie rozliczeniowym, przez czas trwania Okresu zobowiązania. Klient potwierdza tę zgodę poprzez zaznaczenie odrębnego pola wyboru, o którym mowa w rozdziale 4 ust. 9 pkt 1.

3. Pierwsza rata pobierana jest w dniu zawarcia Umowy. Kolejne raty pobierane są automatycznie w tym samym dniu każdego kolejnego miesiąca, aż do wyczerpania liczby rat wskazanej w opisie wybranego wariantu.

4. Zakończenie Umowy następuje w sposób określony w opisie wybranego wariantu Programu, przy czym:

   1. w wariancie obejmującym cały rok szkolny Umowa wygasa z chwilą pobrania ostatniej raty wskazanej w opisie Programu; dalsze płatności nie są pobierane i Klient nie musi składać żadnego oświadczenia;

   2. w wariancie obejmującym jeden semestr Umowa ulega przedłużeniu na kolejny semestr na warunkach cenowych obowiązujących dla tego wariantu, chyba że Klient złoży oświadczenie o rezygnacji w terminie wskazanym w opisie Programu.

5. W przypadku, o którym mowa w ust. 4 pkt 2, Usługodawca informuje Klienta wiadomością e-mail o zbliżającym się zakończeniu Okresu zobowiązania, o terminie złożenia rezygnacji oraz o skutkach jej niezłożenia — nie później niż na 14 dni przed upływem terminu rezygnacji.

6. Oświadczenie o rezygnacji Klient składa na adres e-mail Usługodawcy. Usługodawca potwierdza jego otrzymanie w terminie 3 dni roboczych.

7. Rezygnacja w trakcie trwania Okresu zobowiązania nie zwalnia Klienta z obowiązku uiszczenia pozostałych rat za ten Okres, chyba że strony uzgodnią inaczej. Usługodawca dopuszcza rozwiązanie Umowy w szczególnie uzasadnionych przypadkach losowych, na wniosek Klienta złożony na adres e-mail Usługodawcy; decyzja podejmowana jest indywidualnie i nie stanowi uprawnienia Klienta.

8. W razie nieudanego pobrania raty Usługodawca ponawia próbę obciążenia oraz informuje o tym Klienta. Jeżeli rata nie zostanie uiszczona w terminie 7 dni od dnia wymagalności, Usługodawca może zawiesić dostęp Uczestnika do Zajęć, Nagrań, materiałów i Grupy do czasu uregulowania zaległości. Zawieszenie dostępu nie przedłuża czasu trwania Umowy ani nie zwalnia z obowiązku zapłaty.

9. Cena raty nie ulega zmianie przez cały Okres zobowiązania. Zmiana Ceny może dotyczyć wyłącznie kolejnego Okresu zobowiązania i wymaga poinformowania Klienta co najmniej na 14 dni przed jej wejściem w życie. W takim wypadku Klientowi przysługuje rezygnacja z dalszego trwania Umowy, złożona przed datą wejścia zmiany w życie.

10. Klient może w każdym czasie zwrócić się do Usługodawcy o potwierdzenie aktualnego stanu Subskrypcji, liczby pozostałych rat oraz daty najbliższego obciążenia.

11. Postanowienia niniejszego rozdziału nie naruszają prawa odstąpienia od Umowy opisanego w rozdziale 12.

 

8. Zasady uczestnictwa, nagrywanie, wizerunek i Grupa

​

1. Zajęcia odbywają się z domyślnie wyłączonym mikrofonem i kamerą Uczestnika. Włączenie mikrofonu lub kamery jest dobrowolne.

2. Zajęcia są utrwalane przez Usługodawcę w celu udostępnienia Nagrania Uczestnikom. Uczestnik, który nie włączy mikrofonu ani kamery, nie jest utrwalany w Nagraniu.

3. Uczestnik, który dobrowolnie włączy mikrofon lub kamerę, wyraża zgodę na utrwalenie i rozpowszechnienie swojego wizerunku i głosu w Nagraniu Zajęć, w zakresie niezbędnym do udostępnienia Nagrania pozostałym Uczestnikom tego Programu. Zgoda ta jest ograniczona do udostępnienia w gronie Uczestników danego Programu i nie obejmuje publikacji Nagrania poza tym gronem.

4. Wykorzystanie wizerunku, głosu lub wypowiedzi Uczestnika w celach marketingowych, w tym w mediach społecznościowych i materiałach promocyjnych, wymaga odrębnej, wyraźnej zgody Uczestnika udzielonej w formie dokumentowej.

5. Uczestnik, który przesyła Usługodawcy własne nagranie w ramach zadania przewidzianego w Programie, wyraża zgodę na jego odtworzenie i omówienie w trakcie Zajęć oraz na utrwalenie tego omówienia w Nagraniu Zajęć. Zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie ze skutkiem na przyszłość. Przesłanie nagrania jest dobrowolne i nie jest warunkiem udziału w Programie.

6. Zabrania się utrwalania Zajęć przez Uczestników, w tym nagrywania obrazu i dźwięku, wykonywania zrzutów ekranu oraz udostępniania linku dostępowego osobom trzecim.

7. Nagrania Zajęć, materiały i treści udostępniane w ramach Programu przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego Uczestnika. Zabrania się ich kopiowania, publikowania i udostępniania osobom trzecim, odpłatnie i nieodpłatnie.

8. Udział w Grupie jest dobrowolny. Usługodawca informuje, że korzystanie z Grupy na komunikatorze internetowym wiąże się z udostępnieniem pozostałym Uczestnikom danych widocznych w profilu Uczestnika, w tym numeru telefonu. Uczestnik, który nie chce udostępniać tych danych, może zrezygnować z udziału w Grupie bez wpływu na pozostałe elementy Programu.

9. Uczestnik zobowiązuje się nie rozpowszechniać poza Grupą treści zamieszczonych w niej przez innych Uczestników, w tym nagrań ich głosu.

10. Uczestnik zobowiązuje się do zachowania w Grupie kultury wypowiedzi oraz do nieumieszczania treści bezprawnych, reklamowych i niezwiązanych z Programem.

11. Usługodawca może usunąć z Grupy i z Programu Uczestnika, który rażąco narusza zasady określone w niniejszym rozdziale, w szczególności udostępnia materiały osobom trzecim lub narusza dobra osobiste innych Uczestników. W takim wypadku Usługodawca zwraca Cenę za niewykorzystany okres, proporcjonalnie, a dalsze raty Subskrypcji nie są pobierane.

​

9. Charakter usługi i zastrzeżenia zdrowotne

​

1. Zajęcia i materiały mają charakter edukacyjny i artystyczny. Nie stanowią usługi medycznej, logopedycznej, foniatrycznej ani terapeutycznej i nie zastępują konsultacji ze specjalistą.

2. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że śpiew wiąże się z wysiłkiem fizycznym. Uczestnik zobowiązuje się wykonywać ćwiczenia w granicach własnych możliwości i przerwać ćwiczenie w razie bólu, dyskomfortu lub pogorszenia samopoczucia.

3. W razie utrzymujących się problemów z głosem — w szczególności chrypki utrzymującej się dłużej niż dwa tygodnie, bólu przy mówieniu lub śpiewaniu albo utraty głosu — Uczestnik powinien skonsultować się z lekarzem foniatrą przed rozpoczęciem lub kontynuowaniem udziału w Zajęciach.

4. Uczestnik uczestniczy w Zajęciach na własną odpowiedzialność. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykonywania ćwiczeń niezgodnie z instrukcją Prowadzącego lub wbrew zaleceniom lekarskim.

5. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Uczestnika określonych efektów. Efekty zależą od indywidualnych predyspozycji, systematyczności i pracy własnej Uczestnika. Rezultaty osiągnięte przez innych Uczestników nie stanowią gwarancji podobnych rezultatów.

 

10. Prawa autorskie

​

1. Klient zobowiązany jest do przestrzegania warunków licencji w zakresie treści dostępnych w ramach Sklepu oraz poszczególnych Produktów. Usługodawca może określić warunki licencji odrębnie, zamieszczając stosowny zapis w opisie Produktu.

2. Klient ma prawo korzystać z Produktu wyłącznie na własny użytek, o ile inaczej nie wskazano w opisie Produktu.

3. Zabrania się Klientowi udostępniać Produkty, Nagrania Zajęć oraz dane do swojego Konta Klienta innym podmiotom.

4. Produkty nie mogą być przedmiotem rozporządzenia przez Klienta, w szczególności odsprzedaży, dystrybucji ani sprzedaży handlowej.

5. Licencja udzielona Klientowi nie obejmuje prawa do:

   1. trwałego lub czasowego zwielokrotnienia treści dostępnych w ramach Sklepu, w całości lub w części, w celu innym niż utworzenie kopii na własny użytek,

   2. wprowadzania jakichkolwiek zmian w części lub całości tych treści,

   3. odpłatnego rozpowszechniania tych treści jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie,

   4. nieodpłatnego rozpowszechniania tych treści jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie.

6. O ile w opisie Produktu nie wskazano inaczej, licencja udzielana jest na czas trwania Umowy, a w przypadku Treści cyfrowych — na 365 dni.

 

11. Uprawnienia w razie niezgodności z Umową

​

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta, jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową. Szczegóły regulują przepisy Kodeksu cywilnego w odniesieniu do Przedsiębiorców oraz Ustawy o prawach konsumenta w odniesieniu do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą na adres e-mail podany na początku Regulaminu lub listownie, określając swoje roszczenie.

3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową.

4. Usługodawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów.

5. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności z Umową oraz wartość Produktu zgodnego z Umową.

6. Usługodawca doprowadza Produkt do zgodności z Umową w rozsądnym terminie od chwili poinformowania go o braku zgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty doprowadzenia do zgodności ponosi Usługodawca.

7. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy:

   1. doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;

   2. Usługodawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową;

   3. brak zgodności występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;

   4. z oświadczenia Usługodawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

8. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

9. Jeżeli Konsument wystosował żądanie z tytułu niezgodności z Umową, a Usługodawca nie ustosunkował się do niego w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie uznał za uzasadnione.

10. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji rekomenduje się podanie informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji. Rekomendacje te nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z ich pominięciem.

11. Jeżeli Klient jest Przedsiębiorcą, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

12. Więcej informacji o prawach kupujących można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

13. Usługodawca odpowiada za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia.

14. Usługodawca nie może powoływać się na upływ terminu wskazanego w ust. 13, jeżeli brak zgodności podstępnie zataił.

15. Usługodawca odpowiada za brak zgodności z Umową Produktu dostarczanego w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miał być dostarczany.

16. Domniemania wskazane w ust. 13 i 15 nie mają zastosowania, jeżeli:

17. środowisko cyfrowe Konsumenta nie jest kompatybilne z Wymaganiami Technicznymi, o których Usługodawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy;

18. Konsument, poinformowany przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy z Usługodawcą w celu ustalenia, czy brak zgodności wynika z cech jego środowiska cyfrowego, nie wykonuje tego obowiązku w odpowiednim czasie.

19. Uprawnienia z tytułu niezgodności z Umową dotyczą Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

20. Przedsiębiorca na prawach konsumenta oświadcza, że zawarta Umowa jest bezpośrednio związana z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla niego charakteru zawodowego.

 

12. Odstąpienie od umowy

​

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

2. Treści cyfrowe. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Treści cyfrowych dostarczanych na nośniku niematerialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Klienta, przed upływem terminu do odstąpienia, a Klient został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości. Usługodawca potwierdza otrzymanie tej zgody w wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie Umowy.

3. Usługi, w tym Zajęcia. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonywanie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, Klient zachowuje prawo odstąpienia, z tym że w razie odstąpienia ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę tę oblicza się proporcjonalnie do zakresu świadczenia spełnionego do tej chwili, z uwzględnieniem uzgodnionej Ceny. Prawo odstąpienia wygasa z chwilą wykonania usługi w całości, o ile Klient został o tym uprzednio poinformowany.

4. W przypadku Programu obejmującego zarówno Zajęcia, jak i Treści cyfrowe, skutki odstąpienia ocenia się odrębnie dla każdego z tych świadczeń.

5. Zgody i żądania, o których mowa w ust. 2 i 3, Klient składa poprzez zaznaczenie odrębnych, niezaznaczonych domyślnie pól wyboru przy składaniu Zamówienia, zgodnie z rozdziałem 4 ust. 9.

6. Oświadczenie o odstąpieniu Klient składa na adres e-mail lub adres pocztowy Usługodawcy. Klient może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu; skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

7. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8. Usługodawca zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie wskaże inne rozwiązanie. Klient nie ponosi kosztów zwrotu.

9. W razie odstąpienia od Umowy Subskrypcji dalsze raty nie są pobierane, a dostęp do Zajęć, Nagrań, materiałów i Grupy wygasa z chwilą odstąpienia.

 

13. Publikowanie Treści, moderacja i ograniczenia publikowania Treści

​

1. Jeśli w ramach funkcjonowania Sklepu Usługodawca stwarza możliwość pozostawienia Treści przez Użytkownika, to Usługodawca przechowuje ją zgodnie z niniejszym Regulaminem.

2. Usługodawca podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do Treści nielegalnych, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.

3. Usługodawca w ramach Sklepu może dokonać Moderacji Treści umieszczanych przez Użytkowników z należytą starannością, obiektywnie i proporcjonalnie oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron.

4. Usługodawca nie używa narzędzi służących do automatycznego moderowania Treści.

5. O Moderacji Treści Usługodawca informuje Użytkownika, który daną Treść umieścił, o ile dysponuje danymi umożliwiającymi kontakt, wraz z podaniem uzasadnienia.

6. W uzasadnieniu Usługodawca wskazuje konkretne podstawy do zastosowania użytej sankcji.

7. W przypadku powzięcia informacji o Treści niezgodnej z warunkami korzystania z usług Sklepu Usługodawca może wezwać Użytkownika do samodzielnego jej zmoderowania.

8. Użytkownik zobowiązany jest do niedostarczania Treści bezprawnych, nielegalnych oraz niezgodnych z warunkami korzystania z usług Sklepu, a także do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

9. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:

   1. podawania w formularzach wyłącznie prawdziwych, aktualnych i niezbędnych danych oraz ich niezwłocznego aktualizowania;

   2. korzystania z usług i funkcjonalności Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania oraz zgodny z przepisami prawa, Regulaminem i zasadami współżycia społecznego;

   3. niedostarczania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich lub ich dobra osobiste;

   4. nieumieszczania treści o charakterze bezprawnym, w tym niezamówionej informacji handlowej (spam);

   5. niemodyfikowania w sposób nieuprawniony treści dostarczanych przez Sklep;

   6. niepodejmowania czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Użytkownika.

10. Usługodawca nie ma obowiązku monitorowania Treści, które Użytkownicy przekazują lub przechowują w ramach Sklepu, ani aktywnego ustalania faktów lub okoliczności wskazujących na nielegalną działalność.

 

14. Zgłaszanie Treści nielegalnych oraz niezgodnych z warunkami korzystania z usług Sklepu

​

1. Usługodawca stosuje procedury umożliwiające dowolnej osobie zgłoszenie Treści, które uważa za nielegalne lub niezgodne z warunkami korzystania z usług Sklepu.

2. Zgłoszenie może nastąpić drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany na początku Regulaminu.

3. Zgłoszenie powinno zawierać:

   1. lokalizację Treści w Sklepie w postaci bezpośredniego linku;

   2. przyczyny uznania lub uzasadnionego podejrzenia uznania tej Treści za nielegalną lub niezgodną z warunkami korzystania z usług Sklepu;

   3. dane kontaktowe osoby zgłaszającej, w tym imię, nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail, chyba że zgłoszenie dotyczy przestępstwa związanego z niegodziwym traktowaniem lub wykorzystaniem w celach seksualnych, pornografią dziecięcą, nagabywaniem dzieci do celów seksualnych oraz podżeganiem, pomocnictwem i usiłowaniem w zakresie tych przestępstw;

   4. oświadczenie, że osoba zgłaszająca powzięła w dobrej wierze przekonanie, że zgłaszane Treści są nielegalne lub niezgodne z warunkami korzystania z usług Sklepu.

4. Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni roboczych, potwierdza osobie zgłaszającej otrzymanie zgłoszenia, jeśli wskazano w nim adres e-mail.

5. Zgłoszenie jest uznawane przez Usługodawcę za prawdziwe, jeśli Usługodawca bez szczegółowej analizy prawnej stwierdzi nielegalność lub niezgodność Treści.

6. Usługodawca informuje niezwłocznie osobę zgłaszającą oraz inne osoby zainteresowane sprawą, nie później niż 14 dni od otrzymania zgłoszenia, o powziętej decyzji, informując o możliwości odwołania się od niej.

7. Przed wydaniem decyzji Usługodawca może zwrócić się do Użytkownika, który umieścił Treści objęte zgłoszeniem, o udzielenie wyjaśnień.

8. Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia oraz podejmuje decyzje w sposób terminowy, obiektywny i niearbitralny, z zachowaniem należytej staranności.

9. Usługodawca nie używa narzędzi służących do automatycznego rozpatrywania zgłoszeń.

 

15. Procedura odwoławcza

​

1. Od decyzji Usługodawcy wydanej w sprawie zgłoszenia Treści nielegalnej lub niezgodnej z warunkami korzystania z usług Sklepu przysługuje odwołanie.

2. Odwołanie można złożyć w formie elektronicznej nie później niż 14 dni od dnia otrzymania decyzji.

3. Odwołanie powinno zawierać w szczególności:

   1. precyzyjne wskazanie, dlaczego wydana decyzja jest nieprawidłowa;

   2. uzasadnienie stanowiska;

   3. wskazanie negatywnych skutków wydania decyzji dla osoby zgłaszającej lub osoby trzeciej.

4. Usługodawca rozpatrzy odwołanie nie później niż 14 dni od jego otrzymania i poinformuje o wydanej decyzji osobę zgłaszającą oraz inne osoby zainteresowane wynikiem sprawy.

5. Decyzja wydana po rozpatrzeniu odwołania ma charakter ostateczny i nie przysługuje od niej kolejne odwołanie do Usługodawcy.

​

16. Sankcje za publikowanie Treści nielegalnej lub niezgodnej z warunkami korzystania z usług Sklepu

​

1. Usługodawca ma możliwość zastosowania sankcji wobec Użytkownika, który umieścił w ramach Sklepu Treści nielegalne lub niezgodne z warunkami korzystania z usług Sklepu.

2. Usługodawca ma możliwość:

   1. ograniczyć widoczność Treści, w tym dokonać jej usunięcia, uniemożliwić do niej dostęp lub ją depozycjonować;

   2. zawiesić, zakończyć lub w inny sposób ograniczyć płatności pieniężne dla Użytkownika, który daną Treść umieścił;

   3. zawiesić lub zakończyć świadczenie usługi w całości lub w części dla Użytkownika, który dopuścił się naruszenia;

   4. zawiesić lub zamknąć konto Użytkownika, który dopuścił się naruszenia.

3. W przypadku, gdy Usługodawca poweźmie informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu właściwe organy ścigania lub organy sądowe.

 

17. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów, rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dla konsumentów

​

1. Usługodawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi Umowami na drogę postępowania polubownego lub mediacyjnego.

2. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Usługodawcę będą rozstrzygane przez sądy powszechne, a prawem właściwym jest prawo polskie.

3. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresami:

   • http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

   • http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

   • http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

4. Postanowienia Regulaminu nie udaremniają możliwości powoływania się przez Klientów na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów.

 

18. Obowiązywanie i zmiany w Regulaminie

​

1. Usługodawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie warunków zawarcia Umowy, zmianie obowiązujących przepisów, wprowadzeniu nowych Produktów lub zmianie rozwiązań informatycznych.

2. Klienci posiadający Konto na stronie Sklepu o każdej zmianie Regulaminu zostaną powiadomieni pocztą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta.

3. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy. Zmiana Regulaminu jest skuteczna w terminie 14 dni od dnia opublikowania.

5. Regulamin podlega prawu polskiemu.

6. Czynności związane z Regulaminem dokonywane przez Klientów niebędących Konsumentami powinny być dokonywane w formie dokumentowej. Wszelkie spory pomiędzy Usługodawcą a Klientami niebędącymi konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

7. Usługodawca może rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług z Klientem za 30-dniowym okresem wypowiedzenia z ważnych przyczyn, rozumianych jako zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki stron, lub zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi.

8. Usługodawca może wypowiedzieć Klientowi Umowę o Świadczenie Usług za 14-dniowym okresem wypowiedzenia lub odmówić dalszego prawa do korzystania ze Sklepu z ważnych powodów, w szczególności w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu.

 

19. Ochrona danych osobowych

​

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Usługodawcę jako administratora danych osobowych.

2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu założenia Konta, korzystania z określonych Usług Elektronicznych oraz zawarcia Umowy.

3. Udział w Grupie wiąże się z udostępnieniem pozostałym Uczestnikom danych widocznych w profilu Uczestnika na komunikatorze, w tym numeru telefonu. Zasady te opisano w rozdziale 8.

4. Dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania danych są dostępne w Polityce Prywatności na stronie internetowej Sklepu.

​

20. Punkt kontaktowy

​

1. Usługodawca wyznacza Punkt kontaktowy służący do komunikacji w sprawach Treści, w szczególności dotyczących ich legalności oraz zgodności z warunkami korzystania z usług Sklepu.

2. Korespondencja w ramach Punktu kontaktowego odbywa się elektronicznie za pośrednictwem adresu e-mail songbird@studioglosu.com.

3. O otrzymaniu korespondencji w ramach Punktu kontaktowego Usługodawca informuje nadawcę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

 

21. Postanowienia końcowe

​

1. Regulamin oraz załączniki do Regulaminu stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego.

2. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej Umowy o Świadczenie Usług następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.

3. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień zawieranej Umowy następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego Zamówienia, treścią złożonych oświadczeń, o których mowa w rozdziale 4 ust. 9, oraz aktywnym linkiem do treści Regulaminu.

4. Dowód dokonania zakupu zostanie przekazany za pośrednictwem wiadomości e-mail.

5. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów bezpłatnie na stronie internetowej Sklepu.

6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

7. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.

8. Klient, umieszczając jakiekolwiek treści na Koncie lub w innym miejscu strony internetowej Sklepu, udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie w pamięci komputera, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie tych treści, bez ograniczenia terytorialnego. Postanowienie to nie dotyczy nagrań głosu przesyłanych przez Uczestników w ramach Programu, do których stosuje się rozdział 8 ust. 5.

​

22. Wzór formularza odstąpienia

​

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Możliwość odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta. Udostępniony formularz stanowi wzór. Nieskorzystanie z tego wzoru nie ma wpływu na możliwość odstąpienia od umowy.

Usługodawca: Ewa Łobaczewska, Songbird Studio Głosu, ul. J.I. Kraszewskiego 30/18, 15-025 Białystok】, NIP 5423194882, e-mail: songbird@studioglosu.com

Oświadczam, że odstępuję od Umowy dotyczącej następującego Produktu:

• Nazwa Produktu: ______________________

• Cena brutto: ______________________

DANE IDENTYFIKUJĄCE:

• Imię i nazwisko: ______________________

• Adres e-mail użyty przy zakupie: ______________________

• Data zawarcia Umowy: ______________________

Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wybrany przy zakupie. Jeżeli płatność została dokonana w inny sposób niż przelewem, a chcą Państwo otrzymać zwrot środków na rachunek bankowy, proszę wskazać numer konta: ______________________

podpis oraz data

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych w związku z odstąpieniem od umowy:

Dane osobowe podane w tym formularzu będą przetwarzane w celu obsługi procesu odstąpienia od umowy. Administratorem danych podanych w formularzu jest Ewa Łobaczewska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Songbird Studio Głosu, ul. J.I. Kraszewskiego 30/18, 15-025 Białystok, NIP 5423194882.

W związku z obsługą procesu odstąpienia od umowy dane mogą być przetwarzane przez podmioty zewnętrzne zaangażowane w obsługę tego procesu, takie jak biuro rachunkowe. Formularz będzie przechowywany przez okres konieczny do realizacji procesu odstąpienia od umowy oraz zgłoszenia potencjalnych roszczeń wynikających z jego realizacji. Przysługują Pani/Panu następujące uprawnienia: prawo do żądania dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jak również prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi procesu odstąpienia od umowy.

​